Vrátenie tovaru (Reklamácia & Odstúpenie od zmluvy)

Vo 4NEWCASE chceme, aby bol každý zákazník maximálne spokojný.
Ak vám výrobok nevyhovuje, môžete ho jednoducho vrátiť alebo reklamovať podľa nižšie uvedených pokynov.

1. Možnosť vrátenia tovaru do 14 dní

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia zásielky.
Platí to pre všetky nepersonalizované produkty.

Ako postupovať:

1) Vyplňte formulár alebo nás kontaktujte na: info@4newcase.sk

2) Tovar starostlivo zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.

3) Pošlite ho na našu adresu spolu s číslom objednávky.

4) Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia zásielky.

Upozornenie:
Produkty vyrobené na mieru (personalizované kryty) nie je možné vrátiť v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty, pokiaľ neprejavujú chyby alebo poškodenie.

2. Reklamácia tovaru (poškodený alebo chybný produkt)

Ak vám dorazil poškodený alebo chybný tovar, veľmi nás to mrzí.
Reklamáciu vyriešime rýchlo a jednoducho.

Ako postupovať:

1) Kontaktujte nás na: info@4newcase.sk

2) Do e-mailu uveďte:

• číslo objednávky

• popis problému

•fotografie poškodenia alebo vady

3) Do 7 pracovných dní vás budeme kontaktovať s výsledkom posúdenia.

Riešenie reklamácie:

• výmena tovaru za nový

• alebo vrátenie peňazí

Náklady na dopravu pri uznanej reklamácii hradí 4NEWCASE.

3. Kam poslať tovar späť

4NEWCASE – Slovensko
TurTel s.r.o.
Komenského 2620/52H
010 01 Žilina
Slovensko

4. Stav tovaru pri vrátení

Aby sme mohli vrátenie akceptovať, produkt musí byť:

• v pôvodnom stave,

• nepoškodený,

• bez známok používania,

• riadne zabalený.

Pri personalizovaných krytoch sa hodnotí kvalita výroby – ak je chyba na našej strane, reklamácia je vždy uznaná.